本篇文章给大家谈谈催费话术，以及催费的宣传稿的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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客服必备，进阶版催单话术，都在这3类里了
大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！
开网店的商家肯定都经常会遇到客户拍下商品后，迟迟未能付款的情况，客户不付款可能还是对商品存在疑虑，在对比其他店铺商品。所以，有时候需要我们客服在合适的时机去催客户付款。
但催付是有一定话术技巧的，我们在催付客服付款的时候，一般不能直接叫客户付款，那样很容易让客户反感，直接就走人了。我们需要了解买家的需求从而引导买家作出正确选择，接下来易尚带大家一起来盘点那些好用到爆的淘宝客服催付话术与技巧吧！
1、卖萌撒娇版催付话术与技巧
①亲亲，看到亲的订单了，小的心情澎湃，一直在这儿候着不敢离开半步，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！
②呜呜，好冷啊，麻麻你真的不要偶们了吗？赶紧来付款把我们带回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了，好害怕。
③当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，哼哼，不是说好要在一起么？咱俩之间也没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦，吼吼吼！
④主人，这里又黑又冷，真的好孤独，我多么希望能马上让您握在坚实的手中，，给您带去一点欢乐，主人如果喜欢我，请快点把我抱走吧，爱你的***
⑤嘤嘤嘤，撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么，宝宝依然在原地等亲哦，不离不弃，亲亲12点前的订单下午发走哦，亲赶快把我领走吧~~
2、常用版催付话术与技巧
①亲爱的，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦！
②亲亲，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗？
③您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！
④您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了哦！
⑤您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！
⑥亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢！
⑦您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！
⑧您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！
⑨亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？
⑩打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！
⑪亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！
⑫亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~
⑬亲亲，我们已经在安排打包了，看到您的订单还没有支付，您这边付一下款哦，我们也好给您安排打包，宝贝就可以早日送到您手中哦，祝您幸福安康，开心每一天！
⑭亲亲，看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗？有什么问题和犹豫可以和我说哦，我非常愿意为您效劳呦！
⑮亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您拍下我们尽快地为您安排发货！
⑯亲，请问您对我们的产品还有什么疑问吗，或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下，看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦！
⑰亲亲~您好！在吗？看到您拍下咱家的促销宝贝还没有付款哟，请问还有什么疑问嘛，没有的话，亲亲可以早点下单，xx早点给亲亲安排发货哟！
⑱亲亲~您好！在吗？这两天您是不是有点忙呀？看到您前两天拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢宝贝的话赶快把他带回家哦，宝贝的库存不是很多的吶，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦！
⑲亲，请问是付款的时候遇到问题了吗？付款后我们会尽快给您安排发出的哦！
⑳亲亲，保证质量，送您运费险购买无忧哦，拍下后尽快给您安排呢，偷偷帮您申请了一张X元优惠券哈，拍下后可以优惠的呢！
3、另类版催付话术与技巧
①亲，您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！
②亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它暂时还不能和您走的，付款就会狂奔着跟您回家哦！
③亲亲，您总是悄悄地来，我还没来得及欢迎您呢！您在咱家拍下的宝贝还没来得及付款吧，亲亲抽空付一下款哦，我们也好帮您安排打包呢。
④奴婢参见娘娘，您看中的宝贝霓裳还未付款哦，由于是爆款库存不多，娘娘您喜欢千万莫错过哦，我们会快马加鞭，以最快速度将宝贝贡献到您手上，为您的美增添一丝光彩呦！
⑤世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧！么么哒！
⑥给小主请安！小主方才在本店挑选的宝贝库存有限，烦请小主尽快从国库调拨银两，小奴好尽快将所爱之物快马加鞭呈递小主！
⑦亲爱的，您知道我在等您吗？我已整装待发，就差您表态啦！快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧！记得我在等您哦~
⑧亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，xx弱弱的、友善地提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴！
⑨亲爱的你已把我拍下,看着姐妹们都已出嫁，乘坐婚车准备出发，亲爱的您何时娶我呢，黑坑任我逍遥，水库不在话下，老板让我跟你回家,付款后我立即骑上骏马，飞奔亲家！
以上就是易尚带来的淘宝客服催付话术与技巧了，绝大部分客服都是从中选择的，非常实用，好用到爆，你也快来试试吧。
我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~
这样的逃废债广告，实在太嚣张了，谁来管？
蒋旭峰（资深金融人士）
今天看到有朋友说在电梯广告中居然看到了公开的“信用卡逾期解决宣传方案”。广告中宣称
停息停催，协商还款
罚息违约金减免
掮客本金有机会再分60期
这家公司还是一个全国展业公司，分公司遍布北上广深等40多个城市。原先只是在QQ群、抖音等线上看到的逃废债、反催收服务居然堂而皇之的走到了线下，走进了电梯，分众传媒也是可以的。
扫描二维码可得以下操作界面，专注处理5万以上信用贷款。
反催收服务
反催收居间服务已形成联盟式的产业链。反催收中介在网络上公开宣称可全国开展业务，能让银行、现金贷平台退逾期罚息退保。实质是通过互联网平台传播反催收技巧，招揽客源，教唆债务人恶意投诉，帮助债务人制造虚假困难证明材料来与银行协商还款，最终达到减免费息、分期还款的目的，甚至在协商完成后将债务人的信息贩卖给其他机构，形成链条化、专业化运作模式。
反催收联盟会有组织、有套路地与银行协商斡旋。反催收联盟收费标准根据服务内容不一，高者上万元，低者不足十元。一般来说，反催收联盟收费采用固定费用和按比例收费两种方式，两三百元以下的反催收服务多是提供话术、防爆通讯录工具等，而按照负债金额的2%-15%收费，则是直接以债权委托的方式由反催收联盟全权负责，包括接催收电话、协商还款等。
反催收联盟很多从业人员原先就是从事催收行业的人，因此对银行的痛点、需求、话术、软肋了如指掌。针对银行政策，伪造困难证明，以达到减免还款金额、延期还款、修复征信的目的。同时借监管机构、媒体向银行施压，从而在债务协商中获得更大的胜算。
伪造材料，假装弱势群体申请减免费息。银行针对困难人群通常会推出延期还款、减免息费之类的政策，“反催收联盟”利用银行政策，与债务人串通，伪造村（居）民委员会开具的经济困难证明材料或医院开具的身患重病的证明材料，以此在与银行的协商中获得更多的筹码。
亲历事件：“代言人”上来不谈债务情况，只说银行的催收导致借款人生活受到极大干扰。借款人原先就有轻度抑郁症，现在病情加重，银行要对此负责。“代言人”还真像模像样拿出医院开具的病例证明。基于此，借款人非但不肯归还债务，还反咬一口银行要精神损失费。
恶意投诉向银行施加压力。随着消费者自我保护意识的增强，银保监开通“投诉”渠道，本意在银行与借款人之间搭建平等沟通的平台，促进借款人和银行沟通，监督银行的操作行为。然而近些年，银保监投诉电话成了热线电话，被“反催收联盟”充分利用。“反催收联盟”指导债务人致电银保监会投诉维权热线或各地区的银保监局投诉专线进行恶意投诉，甚至歪曲事实诬告银行、要挟银行，以达到免除利息或延期还款的目的。
反催收联盟对债务人统一的指导口径是，你们和银行谈没有用，银行不会满足你们的诉求。你们直接和银保监沟通，让银保监来处理银行，这样银行才会和你们好好交流。若银行不满足你们诉求，就继续打银保监电话投诉，直到银行妥协。近年来，银行的投诉量激增，而监管部门对银行有投诉解决率的考核要求，面对恶意投诉银行方面压力较大。
亲历事件：陈XX在某行贷款逾期后不归还，也不先和银行沟通，反而直接一封举报信写到银保监，举报银行在给其贷款办理过程中没有做好贷款三查工作，没有查询她的人行征信报告。因此，要求银保监以银行工作未尽责处罚银行。如此专业，让银行人员也哭笑不得。
诱导催收员违规，敲诈银行。“反催收联盟”传授债务人钓鱼执法，有套路地让债务人故意在电话中用强硬、不善语气去刺激催收人员，激化债务人与银行之间的矛盾，诱导催收人员违规。如果催收人员定力不够，语气有所加重，就会成为对方手中暴力催收的依据。每次通话债务人都会录音，成功拿到所谓“暴力催收”录音后，他们就会向银行所在地银保监局等监管机构投诉，借机向银行索要赔偿，敲诈勒索银行。
借助舆论压力倒逼银行。“反催收联盟”将债务人包装成“受害者”，频繁在各大媒体发声，以杜撰案例、夸大其词、扭曲事实等方式制造噱头吸引媒体的注意。在自媒体失控、标题党博眼球的当今，很多人就会被误导和代入场景，发酵形成社会舆论事件。银行作为金融机构有声誉风险的考虑，在处理舆情事件上不得不慎之又慎。
反催收有用吗
在所谓的反催收业务中，反催收中介无法做到兜底保证。一些反催收联盟吹嘘所谓成功案例中，是有银行出于各种原因进行了妥协，达成了部分豁免。但是中介提供的服务并不能从根本上改变出借人和借款人的关系，无法避免逾期借款人的失信问题。
面对反催收威胁，金融机构除了采取催收、上征信等手段，还会通过仲裁或诉讼的方式追回债务。一旦银行胜诉，法院判决所有本金、利息、费用合法有效，则债务人必须履行相应的义务。如果债务人没有执行法院的判决，将会被纳入失信被执行人名单库。拖延债务的处理时间，往往耽误了正常的处理流程，导致借款者须承担更多的逾期违约金及罚息，容易留下信用污点。
借款人对人行征信报告有异议，是可以提出征信异议处理的，这是借款人的合法权利，不是反催收联盟宣导的他们手中拿着的特殊通道。
个人征信由中国人民银行征信部门统一管理，无论是银行还是个人都无权随意删除和修改。只有借款人本人申请，贷款经办行才可以发起异议处理，并非其他非经办银行都可以随意处理借款人的征信异议。根据《征信业管理条例》第十六条规定，征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。任何的异议处理都需要举证、贷款经办银行内部审批、报送人行修改。对于合理的诉求，银行是会及时处理，人行征信是很严肃的事情。在信用环境越来越完善的时代，珍惜自己的信用记录，切勿因小失大。
社会各界在行动
目前监管也非常重视反催收对金融秩序的影响，多地监管部门联合公安部门发布防范金融领域代理投诉风险的通告，揭露了部分非法社会组织通过专业代理投诉的名目，收集消费者个人隐私信息、损害消费者合法权益、扰乱正常金融经营秩序。警方也对反催收联盟展开收网，击穿代理投诉的诈骗犯罪形式，已有多家公司被立案，相关责任人被判刑。
2021年2月26日，银保监会对外明确表态，将全力维护出借人的合法权益，坚决打击恶意逃废债行为，加强对“反催收联盟”等违法违规网络群组的治理。
这是银保监会首次对“反催收联盟”进行定性。此次，银保监会明确将“反催收联盟”的性质定义为“违法违规组织”，无疑对公检法处理相关案件提供了重要的参考依据。
同时，随着《商业银行互联网贷款管理暂行办法》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》等制度的相继出台，监管也在规范金融机构业务经营行为，进一步保护借款人合法权益，做到信贷业务办理的公开、透明，有法可依。法治社会下，每个人都要为自己的社会行为负责，远离民间不法借贷，明明白白借款，合理安排还款，真有困难及时寻找经办行沟通，切莫轻信中介一面之词，反误了卿卿。（本文为作者观点，不代表本头条号立场）