相信双11很多小伙伴有在天猫买了护肤品、化妆品，除了价格优势，天猫购买方式也很方便、快捷，而且有时候还会送很多小样。
而现在也越来越多的品牌入驻了天猫旗舰店，像SKII、科颜氏、资生堂、海蓝之谜、雪花秀等等众多品牌。
所谓人红是非多，身边对于“天猫旗舰店”的质疑声却一直不断。
SKII天猫旗舰店是假的？
就在前几天，代购圈疯狂转发一则谣言：SKⅡ、科颜氏官方声明，天猫旗舰店和自己没有半毛钱关系。（官方：我没说过）
舆论很快就发酵了，又有人站出来“实锤”SK2旗舰店的运营者是一个卖五金配件的公司。
而且，还有有心人借着这个谣言“疯狂”转发，说明还是有不少人相信了。
今天，小编就统一来分析这个问题，如何看官方旗舰店是真的还是假的？
▲首先先看看SKIISKII官网（PC 版）
▲打开SKII的官网之后，就会看到大红瓶的单品页面了，然后我们点击“立即购买”。
▲就会跳转到这个购买页面，再点击“立即购买”。
▲这时候就会跳转到这个，SKII唯一官方授权旗舰天猫店了。
这说明这个天猫旗舰店是真，官网不可能给假店转流量！
再看第二个疑问，SKII天猫旗舰店的工商执照，为什么写的是“一商宇洁”公司？
其实“北京一商宇洁”这家公司是：“北京一商集团”的子公司，是为了代理“宝洁”产品专门成立的一家公司，因为一商集团是这家公司的唯一股东！
“北京一商”是一家国企，他是“宝洁”公司的全国最大代理商。
▲宝洁旗下的品牌
而SKII就是宝洁旗下的一个品牌，所以能在天猫开官方旗舰店的，都没问题，而天猫的审核部门比朋友圈传的靠谱多了，没有那么容易造假！
如何辨别天猫店铺的真假？
在天猫商城上，店铺名称显示为“XXX官方旗舰店”或者“XXX旗舰店”,官方旗舰店是经过品牌方认证的店铺，可信度是最高的。
电脑端的店铺名称下边一般都会有“品牌直销”四个字，手机端认准“官方”两个字。
只有经过品牌方认证的店铺，才能拥有这个标识，所以可信度是最高的。
一个品牌可能会有多个专营店或专卖店，但只能有一个旗舰店，所以旗舰店的可信度比专营店，或者专卖店的可信度更高。
如何查看工商执照？
继续拿SKⅡ来举例吧！
①点击上面的SKII官方旗舰店，会跳转到详情页面，点击“工商执照”一栏。
②输入验证码之后，可以看到品牌的营业执照。
有时看到陌生的公司也不要怕，有些跨国品牌直接在天猫开设旗舰店比较麻烦，所以它们会找代理商运营。
这种属于委托第三方公司管理官方旗舰店，它们的工商执照是代理方公司。比如：你在美宝莲、凡士林、芙丽芳丝等官方旗舰店买的产品。
值得一提是，上海丽人丽妆化妆品有限公司是天猫官方旗舰店的代理商，已经取得三十多个国际国内知名化妆品品牌的官方授权书，它的货源都是来自于品牌方。
还有一种就是官方自主运营，也就是品牌方直接运营，也叫直营店，工商执照就是品牌方公司，比如雅诗兰黛，工商执照就是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，MAC、倩碧、LA MER都是雅诗兰黛旗下品牌，所以搜索它们的旗舰店，工商执照是一样的。
无论是官方自主运营，还是委托第三方公司，货源都是品牌方直接供货，假货概率非常低。
有人反映，官方旗舰店和专柜用起来不一样，这只能说是产品质量问题，而不是产品真假的问题。
非正品“旗舰店”
但这里有一个陷阱大家千万要注意！
某些品牌的中文名字在没有入驻中国之前，就已经被抢注了，不明真相的人真的容易被误导。
下面这些品牌还在混淆视听，而且粉丝量都过百万了，虽然不能说它们卖的货是假货或者质量有问题，这种挂羊头卖狗肉的行为还是令人可恨的。
① 赫拉
韩国授权店铺：HERA赫妍官方旗舰店
正品店粉丝才47.7w，但是被抢注的店铺却有103w，赫拉可能要哭晕在厕所。
▲上面正品店
韩国HERA赫拉去年才有官网，而图片下面的“赫拉”2013年就抢注在天猫开店了。虽然只是名字被抢先注册了，产品并没有雷同，但是“赫拉”依然赚足了知名度。
仔细一看，其实英文也是不一样的，一个是HERA，一个是HOLA，比较容易混淆！
② 爱丽小屋
韩国授权店铺：ETUDE HOUSE伊蒂之屋官方旗舰店
如果你搜索“爱丽小屋”，只会看到“erisehouse爱丽小屋旗舰店”，这是个国产品牌，虽然店铺装修、产品包装跟韩国爱茉莉旗下的“爱丽小屋”如出一辙，还扬言自己是品牌直销，它依然不是正品“爱丽小屋”。
想要正品的话，就搜索“伊蒂之屋”。
③ 3CE
韩国授权店铺：Stylenanda海外旗舰店
其实你搜索“3CE”的话，平台推荐的就是正品Stylenanda海外旗舰店。
但是这里还要说一下的原因是天猫上确实有一家抢注商标店，叫做“3 CONCEPT EYES”，这是3CE的品牌全称。
所有产品的包装上都印上了3CE的logo，但真正的3CE标识外边还有一个三角形。
④ KISSME
KISSME是日本的知名品牌，像睫毛膏和眼线笔常年霸占cosme美妆排行榜。
你用“kissme”在天猫搜索，会看到一家“kissme奇士美化妆品旗舰店”，但是细看你会发现它们家包装的配字都是中文，不注意这一点的话真的会错认为它就是日本的KISSME。
其实，这家专卖店也是官方授权的店铺，不存在假冒伪劣之说，只不过生产地不一样，天猫上这家店出售的商品都是天津产的，你要是想买正宗的日版货，还是考虑其他的渠道吧。
⑤ 无印良品
日本授权店铺：无印良品MUJI官方旗舰店
在淘宝搜索店铺的时候输入“无印良品”，会出现两家旗舰店，一个是“无印良品MUJI官方旗舰店”，一个是“无印良品旗舰店”，从名字上来看没啥区别，但是看头像你就会发现这根本不是一家店。
正品的无印良品，头像是很高级的INS风，由英文名字+繁体中文名字构成。
蹭热度“无印良品旗舰店”品牌其实是国产品牌，卖一些纺织生活用品，店铺装修风格跟正品非常相像，很容易弄混，如果冲着品牌购买的就不建议买这些蹭热度的店铺，如果无所谓品牌，看需求。
⑥海外旗舰店
但是很多小伙伴会问：天猫上那些海外旗舰店是不是就是真品？
其实这个还真的说不准，因为海外旗舰店一般从原产国直接发货，也有一些品牌是从国内保税仓发货的，或者从品牌的香港仓、保税仓发货的，出售的是海外版商品（不带中文标签）。
最主要的是海外旗舰店是没有工商执照可以查看的，所以可能会有一些商家利用这一空隙造假。
判定海外旗舰店的真伪，大家可以找找店铺中官方旗舰店的链接，或者正品声明、品牌方授权书。比如露华浓海外旗舰店，就贴出了品牌方授权书。
当然有的品牌国、内外旗舰店都有，为了扩大品牌影响力，比如DHC、城野医生、欧莱雅等等，但可以肯定的是都是品牌方直接供货。
有一些品牌只有海外旗舰店，可能是因为跨境电商注册国内旗舰店比较麻烦。比如春雨、松本清、3CE、MILANI、COSME官方海外旗舰店，这些也都是品牌方直接供货的。
小编5分钟总结：
①SKII天猫旗舰店是真的。SKII官网内点击购买和官微购买链接都会跳转到天猫旗舰店，可以证明是真的。SKII是宝洁旗下的品牌，而网传“五金配件的公司——北京一商宇洁“这家公司是：“北京一商集团”的子公司是为了代理“宝洁”产品专门成立的一家公司。
②在天猫商城上，如何区分正品店铺很简单：
电脑端的店铺名称下边一般都会有“品牌直销”四个字，手机端认准“官方”两个字。
③如何查看工商执照？点击店铺名字-工商执照。
有些品牌是委托第三方公司管理官方旗舰店，它们的工商执照是代理方公司。而上海丽人丽妆化妆品有限公司就是天猫官方旗舰店的代理商。
有些品牌方直接运营，也叫直营店，工商执照就是品牌方公司，比如雅诗兰黛，工商执照就是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司
④某些品牌的中文名字在没有入驻中国之前，就已经被抢注了，不明真相的人真的容易被误导，所以要小心。
1、赫拉
韩国授权：HERA赫妍官方旗舰店
2、爱丽小屋
韩国授权：ETUDE HOUSE伊蒂之屋官方旗舰店
3、3CE
韩国授权：Stylenanda海外旗舰店
4、KISSME
产品天津产，非日本原厂，看需求购买
5、 无印良品
日本授权：无印良品MUJI官方旗舰店
⑤有一些品牌只有海外旗舰店，可能是因为跨境电商注册国内旗舰店比较麻烦。而海外旗舰店一般从原产国直接发货，也有一些品牌是从国内保税仓发货的，或者从品牌的香港仓、保税仓发货的，出售的是海外版商品（不带中文标签）。
判定海外旗舰店的真伪，大家可以找找店铺中官方旗舰店的链接，或者正品声明、品牌方授权书。（比如露华浓海外旗舰店，就贴出了品牌方授权书。）
最后如果你不幸购买假货，请告诉小编，小编为你曝光出气！
图片来源：网络 文字整理：快爆编辑部
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双十一前期，半夜争着付定金、付尾款，到双十一却发现面膜的价格可以更低。
在李佳琦的直播间，欧莱雅安瓶面膜满减后到手价为429元/50片（买20片送30片），11月1日至3日，叠加优惠券后，部分消费者以257.7元的价格就入手了50片。
以429元买面膜的消费者坐不住了，还有人在小红书等平台发帖子分享退差价的攻略，也有消费者称，“欧莱雅一生黑”“以后不会再买欧莱雅了”“太败好感了”。
面对一百多元的差价，不少消费者表示：“我半夜争着付定金、付尾款的意义在哪？”“欧莱雅割韭菜。”作为“受害方”之一的李佳琦也在直播中吐槽，欧莱雅因为KPI没达标，突然私下放出了大量优惠券，导致直播间价格不是双十一最低价。
从10月14日开始大张旗鼓地宣传全年最大力度到如今投诉过千条，欧莱雅这一操作让人直呼看不懂。
欧莱雅成立专门小组，李佳琦薇娅暂停合作
双十一，除了“尾款人”，欧莱雅也让人印象深刻。记者了解到，今年双十一预售期间，欧莱雅与李佳琦合作进行了一场直播预售活动。双十一第一波活动（10月20日至11月1日）中，欧莱雅安瓶面膜上线李佳琦直播间，满减后到手价为429元/50片（买20片送30片）。而双十一第一波活动结束后三天内（11月1日至3日），欧莱雅官方旗舰店却“万券齐发”，叠加优惠券后，部分消费者以257.7元的价格就入手了50片，预售价比双十一现货价格足足高了66%。
目前，在黑猫投诉平台上，消费者们就欧莱雅涉嫌虚假宣传已发起集体投诉，集体投诉量已超12000单。
大跳水的价格让不少消费者始料未及，纷纷前去申请退差价，却受到阻碍。除了价格“大跳水”外，也有部分消费者遇到了错发、少发的问题，且不少都未得到妥善解决。
网友提供的欧莱雅官方旗舰店客服的回应：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
11月17日，欧莱雅回应，“收到消费者相关反馈后，品牌已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询”。
针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琪直播间、薇娅直播间17日晚间纷纷发布微博回应。李佳琦、薇娅发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿方案。目前，李佳琦、薇娅暂停与欧莱雅合作。
平台上有退差价攻略，很多人申请失败
事件爆发后，有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时，发现购买的预售产品已经下架，已经不在保价的范围之内，且早期欧莱雅官方微博宣传主播直播间是“全年最大力度”的宣发也已删除，消费者还面临取证困难的问题。
因不少消费者前期没有及时收集相关维权凭证，且无维权经验，所以，在小红书等平台上，不少人分享自己的退差价“攻略”和相关截图、录屏甚至话术。记者查询发现，“欧莱雅面膜退差价”在小红书上已有400多篇相关笔记，其中阅读量最高的一篇攻略点赞已超3000。有的消费者按照“攻略”指导成功退款，也有不少消费者表示“没有用”。
记者在一位成功退差价的消费者笔记中看到，该消费者直接在商品订单页面申请退款，申请退运费但备注“补差价”，随后上传了相关证据和网上的退差价话术，仅两分钟就成功退了90元的差价，也有消费者按照网传攻略去退差价被拒绝。“我检查了订单信息、上传的证据和话术，和其他人的一模一样，仍然没办法退。”记者注意到，目前网友晒出的成功退差价的案例集中在11月14日前，之后发起退差价申请的多以失败告终。
消费者小文也遭遇了同样的问题，她在李佳琦直播间预售下单了欧莱雅面膜，实付370元，最近两天通过小红书得知买贵了，不过她暂时并未发起退差价，“流程太复杂了，并且感觉很难退”。
律师说法
消费者合法权益受到损害可向经营者索赔
据天猫数据，今年双十一，欧莱雅成交额超过100亿元，这也是历史上首次有品牌在双十一的成交额超过100亿元大关。目前的退差价风波让不少消费者直呼“寒心”。
湖南万和联合律师事务所律师李新安向记者介绍，《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。此外，广告有下列情形之一的为虚假广告：商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。商家以“最低价”吸引消费者，宣称双十一期间某商品是“最低价”，实际上，部分消费者以所谓的“最低价”购买商品后发现该价格根本不是“最低价”。商家所发布的广告信息涉嫌违反上述法律规定，有误导消费者嫌疑。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。同时《中华人民共和国广告法》第五十三条还规定了，任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。按照上述规定，消费者依法可以要求商家赔偿并向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报商家涉嫌违法的行为。
潇湘晨报记者申潇轶